UX 履歷作品大升級工作坊
專案成效
課程 MVP 收穫 8.3 / 10 的滿意度
主要負責項目
UX 研究、原型設計、MVP 測試
專案時程
2025.01 共 3 天
✦ 專案背景
此專案是我與其他 3 位夥伴在完成 A4-UX 長達 64 小時的教育培訓後用為了實踐課程所學，在 3 天內所規劃的遊戲體驗工作坊，目標是吸引對 UX 學習有興趣的目標用戶參與活動，並在滿分 10 分的標準中獲得 8 分的滿意度，最終有 10 目標用戶實際參與本工作坊，活動結束後獲得了平均 8.3 分的滿意度、8.6 分的推薦意願。後續其中一名夥伴更是以此專案為基礎開設了收費課程。
本專案透過桌面研究、使用者訪談與專家訪談，挖掘出現今 UX 學習者的需求以及台灣 UX 教學市場的趨勢，後期則設計了三種原型，並進行原型訪談去驗證市場可行性，最後設計出了本專案作為最小可行性產品。
✦ 使用者研究
2 - 1. 了解目標市場的生態
初期我們先進行桌面研究去了解 UX 學習市場的用戶構成，研究台灣使用者經驗設計協會近年的 UX 產業與工作者調查報告以及教育品牌 A4 所提供的問卷調查資料，並從自身身為 UX 學習者對市場的觀察出發，在親和圖的輔助之下，洞察出目前會想學習 UX 的目標用戶們的學習動機多為轉職以及想加強自身能力。
2 - 2. 深入了解目標用戶的需求
我們根據桌面研究的洞察假定目標用戶的表面需求為轉職，同時學習模式偏好團體合作與專案式學習，並且希望完課後能得到作品，以此為基點設計了訪談的問題，本次訪談的目標除了驗證前期的洞察，還希望能進一步拆分與挖掘目標用戶在課程內容、授課方式以及情感支持等不同層次上更廣且更深層的需求。
團隊透過台灣 UIUX 社群招募了 6 位對 UX 有興趣的受訪者，受訪者的背景與學習動機組成符合我們一開始的假定，其中 5 位為轉職中以及 1 位相關科系學生。
訪問受訪者過往學習 UIUX 的經驗中，我們洞察出能夠給他們留下良好印象與體驗的課程類型，大部分符合深度的團隊交流、能與業界接軌的專案產出、結構式專案學習等三種性質，後續我們將以此洞察發展原型設計。
✦ 最小可行性產品
( MVP )
3 - 1. 設計產品價值與原型
基於訪談的洞察，目標用戶的學習動機多為轉職，因此學習經驗中多半都伴隨著壓力產生的焦慮，同時也會對自己的學習吸收與作品不夠自信，所以我們希望本產品的價值能夠降低學習焦慮、增強信心，以此成就學員繼續學習的動力。
基於上述產品價值，我們透過頭腦風暴並使用 ChatGPT 輔助，制定了三個工作坊的原型，每個原型都滿足團隊合作、與業界貼合、專案漸進式學習三種性質，其中為了找出遊戲體驗與學習之間的最佳平衡，三種原型的遊戲與學習的比例各有差異，後續將交由原型訪談階段驗證最適合的工作坊構成。
3 - 2. 透過原型進行 POC 價值驗證訪談
團隊再次透過台灣 UIUX 社群招募了 6 位對 UX 有興趣的受訪者進行訪談，本次訪談目的在於透過低階原型確定市場對產品的接受度。為提高測試的準確度，本次希望能達成質量同步的內容與數據收集，於是依據恆和量度法（Constant Sum Scaling）的概念，請受訪者在詳細了解三個原型的內容後，將十個硬幣依照他們的喜愛程度、付費意願分別將硬幣分配給三種原型。
訪談過程中，受訪者普遍認為根據原型 2 ：利益關係人網內互打的設計，他們難以在沒有專業背景的支持下模擬真實的業界角色，缺乏真實性，於是我們便直接將其排除。
根據質量同步資料，我們發現受訪者若身分為轉職者，普遍對原型 3 ：作品集大升級給出了高度滿意度，但對原型 1 ：的設計馬拉松則給出了極低的評價，我們發現，有一定經驗的學員已經參與了很多類似的工作坊，如果要吸引這類用戶，需要與業界合作、或者是邀請名師進行輔佐。而作品集準備對於已經累積了一定個人專案的受訪者來說則相當有吸引力，但部分受訪者仍覺得替虛擬人物打造履歷缺乏真實性而抱有疑慮。
若受訪者已經為 UX 從業人員或者目的純粹是為了增加認識，則對兩個原型的評分差不多，因此我們選定了原型 3 ：作品集大升級作為基礎去發展最小可行性產品。
3 - 3. 原型設計迭代與最終 MVP
完成 POC 驗證式訪談後，我們花費了 6 小時討論如何迭代並分配任務，有一週的時間可以準備工作坊的上課材料。我們將工作坊設計成課程與實作穿插的學習方式，滿足專案式階段學習並確保留學員有時間進行深度交流。
針對受訪者提出的對虛擬角色真實性疑慮，我們則是依據對 UX 轉職市場的洞察，加上分析大量 UX 作品集網站、網路上的轉職故事，使用 ChatGPT 輔助整理以及諮詢業界人資後，去設計了虛擬角色的經歷，以確保具備一定真實性。同時，團隊夥伴有在科技業擔任面試官的經驗、也邀請 A4 講師擔任面試官角色，近一步滿足了工作坊能夠提供與業界接軌的價值。
3 - 4. MVP 測試結果
我們在網路上發布工作坊的免費課程資訊，14 位報名，實際共 10 位學員到場參與。現場觀察，學員對課程教材容易上手，過程中沒有出現無所適從的情況，彼此間也熱於分享自己認為可以加以展示虛擬角色亮點的部分，若是學員想獲得更多或是更深的角色經歷資訊，則會請他們以訪問的角度向我們發問，課程進行得相當順利。
工作坊結束後，我們發放問卷請學員分別對整體工作坊滿意度、推薦意願、教材理解程度、課程內容進行評分，並請他們寫下自己最大的收穫是甚麼。滿分 10 分在整體滿意度上獲得平均 8.3 分，推薦意願 8.6，對這堂 3 小時的 UX 履歷作品大升級工作坊願意支付的心理費用範圍為 800 ~ 2000 元。
✦ 學習與反思
雖然這份專案開發的時間非常地短，但由於前期已經累積了扎實的知識，團隊的每個人都清楚每個研究與設計階段的目標，因此很順利地完成了此次設計衝刺（design sprint），因為此專案，我更加了解到在實際的商業市場中，該如何透過 UX 降低產品開發風險，透過不斷洞察、測試、設計，才能保證產品進到市場時能夠真正與用戶共鳴藉此發揮產品價值、實現商業目標。
在研究上，很可惜的是沒有更多時間深入挖掘使用者的情感需求，設計層面上也只能夠進行一次迭代，但我也因此學習到如何在有限的資源下進行產品開發。